Imbonitore, Spacciatore, Intrattenitore o Facilitatore

Oggi viviamo l’epoca dell’abbondanza di informazioni. I consumatori sono consapevoli perché accedono ad un patrimonio di conoscenza senza precedenti, per la storia del consumo. E lo fanno a costo bassissimo.

I modelli di business vincenti ne devono tener conto. Devono trasformarsi in mulini per poter sfruttare un vento che tira in direzione opposta a quella dell’epoca pre-internet. Al contrario molte aziende si ostinano a costruire muri per cercare di arrestarlo, questo vento.

Ed i modelli vincenti nell’epoca dell’abbondanza di informazione si nutrono dell’attenzione del consumatore. Le aziende devono sapere “arpionare” il consumatore con servizi digitali che consegnino loro utilità. Un trigger mette in moto un’azione. A questa deve seguire una ricompensa, che gratifichi l’utilizzatore. A questo punto l’utente è “agganciato” ed è ora disposto – quasi condotto – ad affrontare un investimento (in tempo speso o di natura economica).

Se stai ragionando su quali strade percorrere per “uncinare” il tuo potenziale cliente, però, è bene che tu conosca la matrice di Eyal, che ti consente di classificare colui che eroga il servizio in:

• imbonitore
• spacciatore
• intrattenitore
• facilitatore

Parlo della matrice di Eyal in questo breve video.